“您正在使用哪种浏览器？”这个简单的问题，在笔者近期参与的一个项目中，清晰地划出了代际分界线。

被问及此问题时，Z世代成员几乎不假思索、充满自信地给出了答案。而年长的同事有时无法立即作答，需要查看电脑，甚至描述他们用来上网的图标。

这正体现了Z世代与生俱来的技能组合：由于自幼在数字设备的环绕中成长，他们对技术及软件，即便是新应用，也拥有天然的亲近感和快速上手的能力。

同样，Z世代受访者也坦言，他们意识到自己对浏览器的即时了解，与资深同事在施工现场识别问题、提供解决方案的丰富经验相比，仍显逊色。正如Z世代精通技术，他们的前辈则拥有宝贵的施工知识财富。

幸运的是，笔者为本专栏采访的Z世代消息人士表示，雇主已认识到他们的技能，并开始利用这种技术直觉进行反向指导，以应对资深员工临近退休可能带来的知识流失。

建筑业的“技术滞后”标签

总部位于马萨诸塞州伯灵顿的软件公司Highwire的安全专家、Z世代成员Corey Silverman指出，建筑业的技术应用，尤其是在现场层面，历来以滞后著称。不过，Silverman表示，这种情况正在改变。

“我参与过多个大型技术在现场层面的实施项目，过程艰难，但攻克这些棘手挑战、改进那些长期存在的过时低效流程，令人收获颇丰。”Silverman在8月26日出席Construction Dive主办的关于行业招聘与留任的线上活动时发表了上述言论。

即便技术应用在推进，仍有改进空间。

Z世代成员、波士顿Suffolk Construction的助理施工总监Alondra Mendoza提到，在一个项目中，她曾帮助一位资深施工总监学习Procore和Bluebeam等常见现场应用，而这位总监此前完全依赖纸质文件、铅笔和个人记忆工作。

这有助于解决依赖单一关键人物经验所带来的重大隐患。

“当那位掌握所有信息的人离开现场，一切就结束了，没有任何文档记录。”Mendoza说，“这是我在工地上看到的最大落差之一——当那个掌握全部信息的人因家庭问题或休假而离开，整个工程就完全停滞了。”

Z世代的切入点

总部位于巴尔的摩的Well Built Consulting顾问Fulton Cure指出，较年轻的劳动力大多在校期间修过多门计算机使用课程。与此同时，Cure的父亲打趣说，他上大学时全校只有一台电脑，而且占据了一整间房间。

“我完全理解老一辈人，跟上时代确实很难。”Cure同样在Construction Dive的线上活动中表示，“我认为最大的错失机会在于，我们合作的许多企业并未像本应做到的那样，充分利用组织中Z世代的优势。”

尽管如此，一些建筑企业领导者已做出改变。例如，2023年大学毕业的Suffolk助理项目经理Nicole Hajjar表示，她经常被分配任务，恰恰是因为她这一代人具备的技能组合。

“当有新的应用或网站推广时，他们会说‘交给Z世代吧，让他们先搞定，然后教我们。一旦他们掌握了，就让他们演示给我们看。’”Hajjar说。

或许最重要的是，Hajjar表示，公司认可她作为“技术解码者”的角色。“我感觉自己因此得到了很多赞誉。”Hajjar说。

弥合技术鸿沟

Z世代建筑从业者能说出自己使用的浏览器，但笔者采访的他们也清楚自己的不足——尽管这种认知有时伴随着残酷的觉醒。

“毕业后，我觉得自己掌握了一切知识，可以百分之百胜任工作。我心想‘这太简单了’。”总部位于加州米尔皮塔斯的XL Construction的项目工程师Jacquelyn Lomano说，“但当我参加第一次业主-建筑师-承包商（OAC）会议时，我完全懵了：‘你们在说什么？我完全不知道发生了什么。’”

Lomano也是该线上活动的嘉宾，当时她刚从Cal Poly San Luis Obispo毕业，在XL工作仅两周。那次会议后，她的导师帮助她认识到，可能需要一年左右才能上手，而这很正常。

当然，Z世代伴随技术成长，而资深同事则积累了丰富的其他经验，这合乎逻辑。尽管建筑业背负着“技术滞后”的名声，或常被“我们一直这么做”的说法所束缚，但Mendoza认为，这些经验丰富的专业人士没有时间为每一个新工具腾出时间，是情有可原的。

“现场事务繁多，他确实没有时间坐下来学习，对吧？”Mendoza谈到她教那位施工总监使用常用应用时说，“这就是反向指导。我喜欢这个词，因为我在学习他毕生的职业知识，同时也在教他如何记录一切并简化流程。”